آدرس جدید مرکز امور مشتریان کرمان موتور

با سلام
من صبح امروز 22/3/95 جهت طرح فراخوان به نمایندگی 1409 مراجعه کردم. قبلا جهت تعویض دیسک و صفحه از این نمایندگی وقت گرفته بودم. پس از مراجعه به من اعلام شد که باید بابت بلبرینگ 250 هزار تومان(دویست و پنجاه هزار تومان) و بابت تراشکاری 80 هزار تومان پرداخت کنم.مجموعا بابت سرویس 45000 و طرح فراخوان مبلغ 530 هزار تومان از من درخواست شد. پس از اعتراض من که این طرح رایگان است و شما نباید مبلغی دریافت کنید, به من گفتند می توانید جای دیگر کار خود را انجام دهید.من هم بدون انجام هیچ خدماتی نمایندگی را ترک کردم. پس از استعلام از سایر نمایندگی ها(مرکزی 1و مرکزی3) متوجه شدم قیمت بلبرینگ 50 هزارتومان است و تراشکاری نیز به مراتب ارزان تر است و بابت فراخوان نباید از من مبلغی طلب کنند.
خواستم جهت پیگیری اطلاع رسانی کنم.

جناب آقای طاهری
نظر کارشناسی عینا در ذیل درج می گردد.

باسلام و احترام
به استحضار می رساند خودرو فوق مدت یکماه است که در نمایندگی 3615 ساری متوقف می باشد، طبق گزارش ارسالی به واحد فنی و نظر کارشناسی مشخص شد که ایراد موتور از یاتاقانها بوده و فقط یاتاقان متحرک ایراد دارد که نمایندگی درخواست قطعه ارسال نموده است. حواله 5850 برای 8 عدد یاتاقان متحرک صادر شده، لازم بذکر می باشد که بلوکه و سیلندر سالم بوده و نیازی به تعویض ندارد به همین دلیل مطابق با نظر کارشناسان فنی مجوز تعویض موتور کامل داده نمی شود، ولی مشتری اصرار بر تعویض موتور کامل دارد

آقای طاهری
با سلام
کامنت ها و شماره شما به واحد خدمات پس از فروش منتقل و پیگیری شده است.
اینکه موتور تعمیر و یا تعویض شود، بعهده کارشناسان چینی است.
طبق اظهارات آقای شریف لو از نمایندگی مدارک و عکس خواستند تا پس از بررسی بتوانند از کارشناسان چینی مجوز تعویض موتور یا تعمیر موتور بگیرند و خودشان با مشتری در تماس هستند.

پاسخی که واحد خدمات پس از فروش داده است.

آقا سلام بنده سید مهدی طاهری هستم و قبلا هم دوبار براتون پیام گذاشتن و متاسفانه فقط مجموعه شما وقت منو تلف کرد لذا از طریق هین سایت که ظاهرا رسمیه به شما اعلام میکنم که به هیچ وجه با تعمیر موتور ماشین صفرم جک S5 موافقت نمیکنم و به آقای غلامیان هم که نماینگی شما رو تو ساری داره گفتم به هیچ وجه موتور ماشینمو باز نکنه یعنی که چی کارشناسای شما تشخیص دادن موتور قفل کرده تعمیر بشه مگه من ماشینمو مکانیکی آوردم یعنی سطح خدمات شما اینقد ضعیفه، اگه با یه تعمیر ساده ماشین درستمیشه اصلا چرا باید تو 9000 تا کارکرد موتور قفل میکرد مگه من پولمو دزدی کردم که اینطوری الان سه هفتس پاس کاری شما و نمایندگی میشم اگه خوب بفرما مال بد بیخ ریش صاحبش بگیرینش و بزارین رو ماشین دیگه یا وقت بزارین فکر کنین چرا خراب شد خیلی مسخرس از همون اول که از لای در صدای باد می امد نماینگی گفت اسپری بزن لاستیکاش خشکه تازه برام سفارش دادن لاستیک اومده دارن عوض میکنن حالام که موتور قفل کرده دیگه باید برای کجاش برنامه ریزی کنم

115015 نمایندگی 3615 غلامیان تو ساری 09111288959

با سلام
با توجه به این مطلب که وظیفه این سایت چیز دیگری است، ولی جهت پیگیری کار شما، شماره شاسی خودرو و شماره تماستان را اعلام فرمایید.

لطفا اگه این سایت مخ کارگیری نیست پیگیر کارم بشین تا مجبور نباشم حضوری بیام تهران ضمنا ماشین نمایندگی غلامیان تو ساری هست و شماره موتور ماشینم 115015 و کارشناس مربوطه آقای شریف لو هستن ضمنا ببخشید خیلی مسخرست و بی احترامی به حقوق مشتریه که بهم میگن موتور ماشینتو که قفل کرده تعمیر میکنیم اخه کدوم نادونی قبول میکنه ماشین صفرش موتور باز کنه

من ماشینم جک S5 هست و مدل 95 با کیلومتر حدود 9000 تا و ماشینم تو حرکت یک دفعه خاموش شد و دیگه روشن نشد زنگ زدم نمایندگی گفت احتمالا از باطریه و ... خلاصه اومدن بردن نمایندگی فرداش گفتن موتور قفل کرده اونم ماشین صفر الان دو هفتس هر روز میرم میگن ایمیل زدیم تهران منتظر جوابیم و میگن اونا هم نامه زدن چین ، حالا من باید بیابم پرتقال فروش را

با سلام
کامنت شما عینا به آقای افتخاری جهت پیگیری و اقدام لازم ارسال شد.

با سلام

جناب مدیر عزیز, من واقعا خسته شدم از پیگیری طرح شکایتی که از سازمان شما دارم ومتاسفانه هیچ نهادی برای رسیدگی به شکایت بنده وجود ندارهو از هر جایی که پیگیری کردم همه همکاران شما به اتفاق تنها جای که مشتریان میتوانند شکایت خود رو بی شرکت شما ارائه کنند همینجا را توصیه کردند و مسلما
اینجا جایی‌ برای کامنتهای دوستان نمی‌باشد چون به اصطلاح اینجا صدای مشتری نامیده شده و مشتری‌ها اینجا تبریک عید نمی‌نویسند برای شما و فقط طرح شکایت اینجا نوشته میشود که بنده هم الان قصدم همین است.

مسلما هم من هم شما هم آقای افتخاری و هم تمام کسانی‌ که در کشور ما زندگی‌ میکنند این موضوع رو به صراحت هر چه تمام تر می‌دانند که اگر کوچکترین مشکلی‌ در رابطه با بخش تعویض یا تعمیر وجود داشته باشد نه فقط ارگانه شما بلکه تمامی ارگان‌ها سعی‌ میکنند که صرفه‌جویی کنند پس مطمئن باشید که حتما موضوع خیلی‌ جدی می‌باشد که من از کارم و وقتم گذشتم که از هر طریقی این سایت را پیدا کنم و به قول معروف تیرم را در تاریکی‌ شلیک کنم که شاید جواب بگیرم وگرنه مطمئن باشید وقتم خیلی‌ با ارزش هستش که بخوام به نوعی بخواهم که از شرکت شما با شایدی یک ضبط بگیرم چون اولین سرویس فنی که اصولا رایگان می‌باشد رایگان رایگان نبود و ۸۰ هزار تومان برای سرویس اولی‌ پول دادم پس مطمئن باشید که نه ضبطم تعویض شد نه تعمیر.

بنا بر این اگر مشکلم بر طرف شده بود مطمئن باشید که هیچ وقت سعی‌ نمیکردم که در این سایت برای شما کامنت بذارم خواهشا هم طوری جلو ندهید که من یکبار ضبطم تعویض شده و برای سو استفاده دوباره می‌خواهم یه ضبط دیگه از شمایی که خدئون هم میدانید غیر ممکن است ارائه دهید

ضمنا بردن ماشین به نمایندگی شماره ۱۷۵۶ کرمان موتور به علت مشکل فنی‌ ضبط و تشخیص مسولان فنی‌ این نمایندگی‌ دال بر مشکل و تعویض این قطعه شق القمر نمی‌باشد و مطمئن باشید که اگر من این قطعه را گرفته بودم الان مزاحم شما نمی‌شدم و داشتم از موزیکی که در حال پخش شدن از ماشینم بود نهایت لذت رو می‌بردم

در ضمن درخواست را هم گاه گداری جای دیگران بگذارید و مطمئن باشید که به این موضوع می‌رسید که واقعا تا چه اندازه باید سختی بکشید تا چه قدر باید عذاب بکشید و هیچ کدام از خواستتون بر آورد نشده باشه که دست به دامن هر چیزو هر کسی بشوید ولی‌ باز هم صدایتان و مشکلتان حل نشود و به گوش کسی‌ نرسد متوجه میشوید که چرا من الان دارم اینجا موردم را مینویسم

لیفان ۶۲۰ ۱۸۰۰ سی‌ سی‌

تاریخ تحویل خودرو:۱۳۹۳/۰۵/۰۱

تاریخ ثبت تعویض سیستم رادیو پخش از نمایندگی‌ هویک با شماره ۱۷۰۳
:۱۳۹۳/۰۹/۱۵

شماره شاسی:NAKNF4226B115726

شماره موتور:LFB479Q131102760

با تشکر





تاریخ ثبت تعویض سیستم رادیو پخش از نمایندگی‌ هویک با شماره ۱۷۰۳:۱۳۹۳/۰۹/۱۵

با تشکر.

بنده لیفان ۶۲۰ دارم متاسفانه علاوه بر مشکلاتی که خدماتتون عرض کردم بنده دقیقا دا ساله ۱۳۹۳ این ماشین بی‌ کیفیتو خریداری کردم و دقیقا بعد از ۲ ماه سیستم ضبط و پخش این ماشین به مشکل خورد اول در رابطه روی فرمان ماشین یا همان اینتر فیس که کار نکرد مشکله ضعیف شدن صدای میکرفون که برای صحبت کردن و استفاده از بلوتوث بعد چراغ‌های روی ضبط کم کم سوخت و من از ساله ۹۳ تا همین الان منتظرم که سیستم پخش ماشین که دستور تعویض ا سال ۹۳ از نمایندگی مجاز صادر شد می‌باشم تا همین الان که که در اردیبهشت ساله ۹۵ می‌باشیم

هنوز منتظر آقای افتخاریان هستم که ایشان مسئوله رسیدگی به این مشکلات هستند و هردفعه به‌ای تلفن ارتباط با مشتریان که زنگ میزنم میفرمایند که در مراحل اداری می‌باشد و منتظر دستور آقای افتخرینی که حدود یک سلو نیم در مأموریت به سر میبرند رسما دیگر ضبط ماشین کار نمیکند و بنده واقعا نمیدانام که باید چکری بکنم که اینهمه پول ماشین بی‌ کیفیتیرا دادم که حتا روی حرف خودشان هم نیستند و چیزی به عنوانه گارانتی وجود ندارد من به این نتیجه رسیدم که این شرکت به من ضبط بده نیست و فقط و فقط از سیستم مصر و تست شدهٔ هر چه طول بکشه مردم زودتر بی‌خیال میشوند استفاده میکنند

و جواب هم میگیرند ولی‌ غافل از این که همه چیز حساب کتاب دارد و شیاد در همین دنیا جوابشان را بگیرند ولی‌ مطمئنم که در دنیای دیگر حتما این اتفاق می‌افته ولی‌ من آنقدر صبر نمیکنم و حقم را با هر ترفندی که بتوننم خواهم گرفت و به شما دوستانم هم همین تسیرا می‌کنم که که از حقتان نگذرید با تشکر[/quote]

با سلام
دوست عزیز این سایت محل پیگیری مشکلات خدمات پس از فروش نیست. و هدف این سایت تبادل اطلاعات فنی در خصوص خودرو ها می باشد.
در مرحله ای که مشتریان ، واقعا با مشکل روبرو می شوند، ما پیگیری می کنیم که البته هیچ وظیفه ای نداریم و ارتباطی به ساعت استراحت ندارد.
با توجه به کامنت شما با آقای افتخاری صحبت کردیم و ایشان هیچ پرونده بازی برای ضبط خودرو و عدم تحویل آن نداشتند.
و تمام ضبطهای مورد تقاضا ، تعویض شده است.
حال اینکه شما چگونه درخواست داده اید و روند چگونه است، مشخص نیست.
جهت توضیح عرض کنم ، لفظ شیادی ، معیار و ملکه ذهن شماست که در عین بی احترامی، بعید میدانم در حد شخصیت شما برای عنوان کردن این مطلب باشد. و، مشکلی از تعویض ضبط حل نمی کند.
هر کس را در قبر خودش خاک می کنند و هیچکس نیازی به قضاوت در این مورد در زندگی دنیوی ندارد.
اگر نیاز به پیگیری از جانب ما هست، شماره شاسی خودرو ، و تاریخ درخواست و نمایندگی درخواست کننده را در ذیل همین کامنت درج کنید تا در اسرع وقت ، پیگیری انجام شود.

متاسفانه داشتم تمامی کامنتهای شما مردم عزیز را که می‌خوندم با تعجب بین موضوع پی‌ بردم که این آقا یا خانوم به اصطلاح مدیر فقط در جواب شما دوستان جوری صحبت میکنند که انگار باید همهٔ ما که برای مشکلی‌ که برای خودروی صفر کیلومترمن بوجود آماده اول باید عذر خواهی‌ کنیم که مزاحم استراحت شما شدیم

اکثر مشکلاتی که شما دوستان به آنها اشاره کردید نوعی اپیدمی در محصولات شرکت کرمان متر یا بام خودرو یا هر اسم دیگری که دارد می‌باشد مشکله کلگ یا دیسک و صفحه مشکلات روغن ریزی مشکلات الکتریکی مشکلات ضبط و پخش بی‌ کیفیتی لوازم یدکی و البته پول هنگفتی که برای سرویس‌های اولی‌ و ثانویه و ...........

بنده لیفان ۶۲۰ دارم متاسفانه علاوه بر مشکلاتی که خدماتتون عرض کردم بنده دقیقا دا ساله ۱۳۹۳ این ماشین بی‌ کیفیتو خریداری کردم و دقیقا بعد از ۲ ماه سیستم ضبط و پخش این ماشین به مشکل خورد اول در رابطه روی فرمان ماشین یا همان اینتر فیس که کار نکرد مشکله ضعیف شدن صدای میکرفون که برای صحبت کردن و استفاده از بلوتوث بعد چراغ‌های روی ضبط کم کم سوخت و من از ساله ۹۳ تا همین الان منتظرم که سیستم پخش ماشین که دستور تعویض ا سال ۹۳ از نمایندگی مجاز صادر شد می‌باشم تا همین الان که که در اردیبهشت ساله ۹۵ می‌باشیم

هنوز منتظر آقای افتخاریان هستم که ایشان مسئوله رسیدگی به این مشکلات هستند و هردفعه به‌ای تلفن ارتباط با مشتریان که زنگ میزنم میفرمایند که در مراحل اداری می‌باشد و منتظر دستور آقای افتخرینی که حدود یک سلو نیم در مأموریت به سر میبرند رسما دیگر ضبط ماشین کار نمیکند و بنده واقعا نمیدانام که باید چکری بکنم که اینهمه پول ماشین بی‌ کیفیتیرا دادم که حتا روی حرف خودشان هم نیستند و چیزی به عنوانه گارانتی وجود ندارد من به این نتیجه رسیدم که این شرکت به من ضبط بده نیست و فقط و فقط از سیستم مصر و تست شدهٔ هر چه طول بکشه مردم زودتر بی‌خیال میشوند استفاده میکنند

و جواب هم میگیرند ولی‌ غافل از این که همه چیز حساب کتاب دارد و شیاد در همین دنیا جوابشان را بگیرند ولی‌ مطمئنم که در دنیای دیگر حتما این اتفاق می‌افته ولی‌ من آنقدر صبر نمیکنم و حقم را با هر ترفندی که بتوننم خواهم گرفت و به شما دوستانم هم همین تسیرا می‌کنم که که از حقتان نگذرید با تشکر

با سلام
با امور مشتریان تماس بگیرید.
02142724

برای سرویس اولیه خودروی خود را که لیوان x60 می باشد به تعميرگاه 1713 بردم. بعد از یکبار متوجه شدم روغن ریزی دارد. ماشین را روی چاله بردم دیدم از زیر ماشین کنار پیچ کارتل روغن چکه می کند. دوباره به تعميرگاه 1713 مراجعه کردم. کارشناس پس از برسی گفت یک واشر مسی دارد تحت فشار بستن پیچ شکسته بود تعمیر کردیم در صورتی که من دیدم فقط با آچار آنرا سفت نمود. اعتراض کردم گفتند ما سریع باز وبسته کردیم متوجه نشدی. در صورتی که من قبلا دیدم به دلیل بد بستن پیچ، رزوه ی کارتل دنده به دنده شده بود. برای برسی بیشتر و شکایت به کجا مراجعه کنم.

با سلام
تلاش شرکت بر تحویل به موقع است و اگر مشکلاتی بوجود میاید ، عوامل برون سازمانی دخیل است.
تحویل خودرو 30 روز پس از تکمیل وجه نهایی است.
شما انتهای مرداد را در نظر داشته باشید.

ماشین هم j5 هستش

سلام و وقت بخیر
از بد قولی های شرکت مطلب زیاد خواندم . من برای مرداد ماه امسال تحویل هستم . خواستم ببینم مشکل شرکت بر طرف شده ؟ اگه نه فکر میکنید چه ماهی تحویل بدن که ما برنامه ریزی برای فروش ماشین زیر پایمان را نکنیم و با تشکر

با سلام
به نمایندگی بفرمایید تا دیسک و صفحه را تعویض کنند.
نوع سوخت و جایگاهی را که بنزین می زنید، عوض کنید.
در صورتیکه اصلاح نشد، سنسورها باید کنترل شود.

با سلام من در تاریخ 1394/12/01 یکدستگاه لیفان ایکس 60 تحویل گرفتم بعد از 800 کیلومتر کلاچ ماشین در ترافیک به شکل خیلی بدی از کار افتاد البته من ماشین در کنار جاده متوقف کردم بعد از یک ساعت سرد شدن مجددا روشن کردم تا به مقصد رسیدم سوالم این هست که آیا باید کلاچ را تعمیر کنم یا کار خاصی انجام بدم یا خیر سوال بعد اینکه ماشین من بعد از مسافرت استارت زیاد می خوره اشکال از چی متونه باشه یا به نوع بنزین هم مربوط می شه وآیا قطعه ای باید تعویض بشود در صورت امکان راهنمایی بفرمایید.

با سلام
دلایل زیادی می تواند داشته باشد.
در خط تولید و در کنترل تحویل چک می شود و قطعا در آن زمان موردی نبوده است.