آدرس جدید مرکز امور مشتریان کرمان موتور

با سلام
چندین بار عرض کردیم که یکماه تاخیر در تحویل ها داریم.
ملاک تحویل خودرو تاریخ تکمیل وجه است.

با سلام بنده 28 تیر 95 تکمیل وجه کرده ام قرار بود تیر ماه تحویل بدهند پس چی شد شهریور هم داره میاد خبری نیست دیگه تاخیر هم حدی داره بخدا کاری می کنند مشتری از خریدش لذت که نبره هیچی حتی پشیمون هم بشه

در صورت تاخیر در تحویل خودروهای فروخته‌شده به روش فروش فوری و پیش‌فروش قطعی، خودروسازان و واردکنندگان خودرو ملزم به پرداخت ماهانه 2.5 درصد (30 درصد روزشمار) جریمه تاخیر در تحویل به مشتریان خواهند بود.

تاخیر در تحویل خودروی فروخته‌شده از جمله مشکلات خریداران خودرو در ایران است.

در حال حاضر اگرچه خودروسازان و واردکنندگان خودرو، پرداخت درصدی از مبلغ خودرو به عنوان جریمه تاخیر در تحویل را در متن قراردادهای فروش خود قید می‌کنند اما این درصد معمولا کم است و در مواردی نیز اصلا پرداخت نمی‌شود.

در این شرایط در اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو، ضوابط پرداخت جریمه تاخیر در تحویل خودروها تعیین شده و خودروسازان و واردکنندگان خودرو ملزم به پرداخت این مبلغ شده‌اند.

در این قانون، میزان جریمه تاخیر در تحویل خودرو در روش‌ فروش فوری (حداکثر تاریخ تحویل 30 روز) و روش پیش‌فروش قطعی (حداکثر تاریخ تحویل 9 ماه)، معادل ماهانه 2.5 درصد مبلغ واریزی از سوی خریدار (روزشمار 30 درصد) تعیین شده است.

میزان جریمه تاخیر در تحویل خودرو در روش پیش‌فروش عادی (حداکثر تاریخ تحویل 12 ماه) نیز معادل حداقل سود سپرده یکساله سیستم بانکی به اضافه یک درصد، تعیین شده است.

همچنین میزان جریمه تاخیر در تحویل خودرو در روش فروش مشارکت در تولید (حداکثر تاریخ تحویل سه سال) نیز معادل حداقل سود سپرده سه ساله سیستم بانکی به اضافه یک درصد، تعیین شده است.

میزان جریمه تاخیر در تحویل خودروهای فروخته شده به روش سفارشی تیراژ محدود (حداکثر تاریخ تحویل در محصولات داخلی 3 ماه، وارداتی 4 ماه) معادل ماهانه 3 درصد (روزشمار 36 درصد) تعیین شده است.

طبق این قانون خودروسازان و واردکنندگان خودرو ملزم خواهند بود جرایم یادشده را به صورت روزشمار به مشتریان پرداخت کنند.

با سلام
چندین بار در این سایت به تفصیل دلیل تاخیر را توضیح داده ایم.
ملاک تحویل خودرو تاریخ تکمیل وجه شماست.که در قرارداد عینا ذکر شده است 30 روز پس از تکمیل وجه.
خودرو ها بطور گسترده در حمل هستند و در حال سند خوردن.
چند روزی تحمل بفرمایید خودروی شما نیز سند خواهد خورد.

شاد باشید

با سلام
دوست عزیز بدون مستندات کامنت گذاشته اید.
برای تعمیرات 520 نیاز به رفتن به تعمیرگاههای جنوب شهر نیست.
نمایندگی های کرمان موتور پذیرش دارند و فروش قطعه نیز از طریق 4 نمایندگی در شهر تهران انجام می شود.
اگر مشکلی در تامین قطعه دارید بطور مثال می توانید با نمایندگی 1715 در تماس باشید.

با سلام
قابل توجه کلیه خریداران محترم شرکت بم خودرو
اینجانب و عده زیادی از هموطنان عزیزمان در سالهای 87و88و89 محصولی به نام لیفان 520 را از این گروه خودرو سازی خریداری نمودیم که همینطور که در سایت مشاهده می کنید بعد از کمتر از 10 سال به طور کامل توسط خود شرکت وارد کننده به فراموشی سپرده شده است و برای قطعات یدکی و تعمیرات مجبوریم با صرف وقت و هزینه گزافی به تعمیر گاهی در جنوب شهر مراجعه کنیم البته مدتی بود خوشحال بودیم که حداقل لوازم یدکی را می توانیم مستقیماً تنها با صرف زمان زیاد از انبار مرکزی واقع در خیابان عاشری واقع در جاده مخصوص تهیه کنیم که متأسفانه این امکان نیز دیگر وجود ندارد.حالا با این تفاسیر آیا به نظر شما خرید خودرو از این شرکت کاری عاقلانه است این هشداری است برای گروهی که لیفان 620 و X60 و یا خانواده جک را خریداری می کنند چون مدت زمانی زیادی نخواهد گذشت که این عاقبت تمامی خریداران خواهد بود حال شما خواه از این مطلب پند گیر و خواه ملال.روزی که من لیفان 520 خریدم با همان پول می توانستم خودرو L90 صفر بخرم حالا بعد از این چند سال لیفان من 16 میلیون قیمت دارد و خریدار ندارد حال آنکه L90 با همین طول عمر 28 میلیون قیمت دارد و خواهان فراوان پس خواهشاً قبل از خرید این محصولات که بعضی هم در بازار با تبلیغ غلط من وشما به عنوان خودرو خوب معرفی می شوند خود را به حچل نیندازید

با سلام

در تاريخ 94/11/28 تو طرح تبديل S5 دنده اي به اتوماتيك ثبت نام كردم.
موعد تحويل درقرار داد تير 95 بود.
درتاريخ 95/04/19 تكميل وجه كردم تا به امروز ( 95/05/13 ) هم هيچ كسي نميدونه كه چه تاريخي خودرو تحويل ميشه حتي كارشناس هاي فروش شركت !!!
هردفه هم تماس گرفته ميشه ميگن " در انتظار تخصيص خودرو هستش آقا "
اينو كه خريدار تو سايت هم ميبينه.
1-تحويل تير يعني چي ؟
2-يعني يه سيستم رديابي محصول وجود نداره كه تو اين شرايط كه ظاهرا عادي هم شده اطلاع رساني كنن؟
3-وقت مشتري و برنامش مهم نيست؟

با سلام
دوست عزیز
هر خودرویی نیاز به تعویض روغن دارد و در دستور سرویس و نگهداری این خودرو بدلیل دور بالای موتور، بهترین زمان با در نظر گرفتن ترافیک و ایست خودرو 5000 کیلومتر است.
و این بدلیل راحتی شما و استهلاک کمتر خودرو می باشد.
باید سرویسها را نیز انجام می دادند.
جهت پیگیری کامنت شما به واحد خدمات پس از فروش ارجاع شد.

با سلام
نمایندگی آقای زیبایی از نمایندگی های خوب مجموعه هستند.
متاسفانه تحویل خودروهای جی 5 دستی ، حدودا یکماه تاخیر دارد.

لطفا به پیام ها جواااااااب بدید آقای مدیر .............................................................
با سلام
من در اسفندماه ۹۴ یک دستگاه خودروی جی ۵ دستی در نمایندگی ۲۲۰۲ اهواز ثبت نام کردم که قرار بود تحویل خرداد ماه۹۵ باشد در ۱۹ اردیبهشت۹۵ ودیعه دوم را تکمیل کردم و از آن زمان تاکنون همش توی وب سایت رسمی شرکت وضعیت را در انتظار تخصیص خودو قرار دادن هر چه هم به نمایندگی اهواز مراجعه کردم یا تماس گرفتن از زمان دقیق تحویل و علت تاخیر اظهار بی اطلاعی می کنند حتی چندین و چندبار به صدای مشتری پیام دادم یا زنگ زدم بازهم کارشناسان شرکت همش امروز و فردا می کنند . یا میگن منظر باشید مجوز بگیریم یا ... واقعا اگه خودرویی برای تحویل ندارید چرا هم پول رو کامل دریافت کردید و اصلا چرا تحویل خرداد زدید بزنید زمان تحویل معلوم نیست واقعا برای شرکتی به این عظمت متاسفم
از مدیر سایت عاجزانه تقاضا دارم به این مشکل رسیدگی شود
جواب پیام خوااااااااهشا
با سپاس

با سلام
خدمتتان عرض کنم چرا باید هر 5000کیلومتر ماشین را به نمایندگی برای تعویض روغن ببریم اینجانب مورخ14/4/95 جک اس5را جهت سرویس 20000به نمایندگی اقاجانی بابل بردم انها فقط روغن -فیلتر روغن وفیلتر کابین را عوض کرده و دیگر کاری انجام ندادند حتی در جواب سوال بنده که گفتم در سرویس 20000تا باید انژکتور شستشو چرخها جابجا و خیلی کارهای دیگر انجام گردد گفتند احتاجی نیست ودر اخر با منت اینکه 266914ریال تخفیف دادیم ازمن 2500000ریال گرفتند ایا این نان رسانی ازجیب مشتریان به نمایندگیها نیست
با تشکر شماره شاسی 13fb1111004
09111242990

با سلام
ابتدا عرض کنم که جناب آقای خودکار از نمایندگی های خوب و مورد اعتماد هستند.
اگر چنین چیزی انجام شده است، قطعا دلیل محکم و مستندی داشته و یا موارد مشمول گارانتی نمی شده است.
جهت پیگیری و ارجاع به واحد پس از فروش ،شماره شاسی خودرو و شماره تماستان را اعلام فرمایید.

با سلام.لطفآ حذف نفرمائید.پاسخگو باشید.هفته قبل به علت خراب بودن امپر بنزین که میزان بنزین را بیش از مقدار واقعی نشان میداد،و همین مسئله باعث شده بود چند بار ماشین خاموش بشه و مخارج بکسل کردن ماشین و تعمیرگاه،رو به اینجانب تحمیل کرده بود.و چون نمایندگی در شهر خودمان نبود،مجبور شدم چند روز مرخصی گرفته و به تبریز بروم،و از روی لیست نمایندگیها در تبریز،به نمایندگی بانیان خودرو خودکار که یک شعبه در پارک گلستان،و شعبه ای هم در میدان بسیج،روبروی اظلس پود دارد مراجعه کردم،بعد از پدیرش ماشین لیفان x60.و چند ساعت معطلی،با اینکه ماشین گارانتی داشت،از این جانب 203000 تومان ناقابل گرفتند،وقتی اعتراض کردم،گفتند بابت تعویض روغن 70000 تومان و بقیه بابت سرویس میباشد،در صورتی که من به تازه گی روغن ماشین و فیلترها رو عوض کرده بودم،و بعد از اعتراض اینجانب با بی احترامی و تهدید ،اظهار داشتند که هر کاری میخواهی انجام بده،جالب اینکه اصولآ حتی عیب امپر بنزین هم کماکان باقی بود و انرا تعویص نکرده بودند،ولی در فاکتور تعویص انرا ذکر کرده بودند،و من دوباره مجبور شدم به نمایندگی دیگری برای رفع عیب مراجعه کنم،ایا مرجعی وجود دارد تا مانع اینگونه اجحاف،و جیب بری در روز روشن گردد،و به داد امثال اینجانب برسد،که نه تنها عیب ماشین بر طرف نشود،بلکه بعد از چند ساعت علافی به زور و خلاف میل 203000 تومان هم دریافت کنند،و برخورد توهین و تهدید امیز هم انجام دهند؟لطفآ رسیدگی فرمایید،تا اینچنین افراد سودجویی ابروی شرکت شما را به یغما نبرند،

با سلام
من در اسفندماه 94 یک دستگاه خودروی جی 5 دستی در نمایندگی 2202 اهواز ثبت نام کردم که قرار بود تحویل خرداد ماه95 باشد در 19 اردیبهشت95 ودیعه دوم را تکمیل کردم و از آن زمان تاکنون همش تو وب سایت رسمی شرکت وضعیت را در انتظار تخصیص خودو قرار دادن هر چه هم به نمایندگی اهواز مراجعه کردم یا تماس گرفتن از زمان دقیق تحویل و علت تاخیر اظهار بی اطلاعی می کنند حتی چندین و چندبار به صدای مشتری پیام دادم یا زنگ زدم بازهم کارشناسان شرکت همش امروز و فردا می کنند . یا میگن منظر باشید مجوز بگیریم یا ... واقعا اگه خودرویی برای تحویل ندارید چرا هم پول رو کامل دریافت کردید و اصلا چرا تحویل خرداد زدید بزنید زمان تحویل معلوم نیست واقعا برای شرکتی به این عظمت متاسفم
از مدیر سایت عاجزانه تقاضا دارم به این مشکل رسیدگی کنند .
با سپاس

با سلام
جهت پیگیری شماره شاسی خودرو و شماره تماستان را اعلام فرمایید.

سلام خسته نباشید
اینجانب دارنده خودرو لیفان 620 ( 1800 ) هستم می خواستم بپرسم که شرکت کیسه هوای سمت راست ( شاگرد ) را ندارد چون نمایندگی به من میگه که درخواست دادیم ولی شرکت موجود ندارد در حال حاضر ماشین من مدتی است که منتظر نصب کیسه هوا در نمایندگی می باشد ممنون می شوم که جواب من را بدهید

با سلام
دوست عزیز
بخش حقوقی و مالی از هم جداست.
شرح مختصری بفرمایید تا راهنمایی کنم.

من مشکلی با قسمت مالی یا حقوقی دارم ولی متاسفانه جواب نمیدهند لطفا راهنمایی کنید

با سلام
ممنون از کامنت شما.لطفا جهت پیگیری شماره شاسی خودرو و شماره تماستان را اعلام فرمایید.

با سلام
من صبح امروز 22/3/95 جهت طرح فراخوان به نمایندگی 1409 مراجعه کردم. قبلا جهت تعویض دیسک و صفحه از این نمایندگی وقت گرفته بودم. پس از مراجعه به من اعلام شد که باید بابت بلبرینگ 250 هزار تومان(دویست و پنجاه هزار تومان) و بابت تراشکاری 80 هزار تومان پرداخت کنم.مجموعا بابت سرویس 45000 و طرح فراخوان مبلغ 530 هزار تومان از من درخواست شد. پس از اعتراض من که این طرح رایگان است و شما نباید مبلغی دریافت کنید, به من گفتند می توانید جای دیگر کار خود را انجام دهید.من هم بدون انجام هیچ خدماتی نمایندگی را ترک کردم. پس از استعلام از سایر نمایندگی ها(مرکزی 1و مرکزی3) متوجه شدم قیمت بلبرینگ 50 هزارتومان است و تراشکاری نیز به مراتب ارزان تر است و بابت فراخوان نباید از من مبلغی طلب کنند.
خواستم جهت پیگیری اطلاع رسانی کنم.